Agent / Agente d'accueil
Emploi
Bègles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Dans ce cadre, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute un Technicien d'Accueil (H/F) en CDD pour son agence de Cenon. MISSIONS/ACTIVITES Vous aurez pour missions principales : Recevoir les assurés conformément à la politique d'accueil mise en place (tout venant en espace libre-service ; accueil sur rendez-vous) ; Gérer la relation de service de premier niveau via les services en ligne du compte ameli suite à l'analyse de la situation de l'assuré, et/ou en utilisant les outils métier ; Donner des réponses adaptées et fiables ; Promouvoir les offres de services, de prévention, participer à la détection des renoncements aux soins ; Réaliser des accompagnements individuels ou collectifs à l'utilisation du numérique en présentiel, par téléphone ou sous forme de webinaires ; Possibilité de réaliser des campagnes d'appels sortants sur des cibles identifiées ou de prendre en charge des situations sur requêtes. Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur. Sens de la relation client et de la communication, empathie ; Capacité d'analyse des demandes afin[...]
